BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Vous souhaitez devenir commercial expert de la relation client ? Le BTS NDRC peut vous y conduire ! Cette formation en Alternance de niveau Bac+2 vous permet d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires à la mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise. Vous serez capable de communiquer et négocier avec les clients, d'organiser et planifier l'activité et de contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.

Programme de la formation

Vente et gestion de la relation client
• Création et développement d'un portefeuille clients
• Mise en place d'évènements commerciaux
• Fidélisation client
• Évaluation de la performance commerciale
Gestion de la relation commerciale à distance et digitalisation
• Vente à distance (appels entrants et sortants)
• Création et animation commerciale d'un site web
• Animation commerciale de forums, réseaux sociaux...
• Évaluation et suivi des indicateurs de performances
• Vente en e-commerce
Animation de réseaux
• Animation d'un réseau de distributeurs
• Animation de réseau de partenaires
• Animation de réseau de vente directe

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2