BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui vous prépare à devenir un expert en relation client et en négociation commerciale. Grâce à ce programme, vous apprendrez à développer et fidéliser un portefeuille de clients, à maîtriser les techniques de vente, et à utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client.

Vous serez formé pour analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées, et conclure des ventes tout en maintenant une relation de confiance. Vous développerez des compétences en communication, en gestion de projet, et en utilisation des outils digitaux pour améliorer l'expérience client.

Avec le BTS NDRC, vous pourrez envisager des postes variés tels que commercial, chargé de clientèle, ou encore responsable de la relation client. Ces fonctions vous permettront de travailler dans des secteurs diversifiés, allant des entreprises de services aux industries en passant par le commerce de détail.

En choisissant notre établissement, vous optez pour une formation qui vous offre des compétences recherchées sur le marché du travail et des perspectives de carrière dynamiques et évolutives !

Programme de la formation

Culture Générale et Expression.
Langue Vivante Étrangère (Anglais).
Culture Économique, Juridique et Managériale.
Relation Client et Animation de Réseaux.
Relation Client à Distance et Digitalisation.
Relation Client et Négociation-Vente.
Ateliers de professionnalisation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2