BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées

• Cibler et prospecter la clientèle


• Négocier et accompagner la relation client


• Organiser et animer un évènement commercial


• Exploiter et mutualiser l'information commerciale


• Maîtriser la relation omnicanale


• Animer la relation client digitale


• Développer la relation client en e-commerce


• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs


• Développer et animer un réseau de partenaires


• Créer et animer un réseau de vente directe
  
   

Programme de la formation

Enseignement en phase avec le référentiel national du BTS NDRC. 

• Culture générale et expression 


• Langue vivante étrangère 1


• Culture économique, juridique et managériale


• Relation client et négociation-vente


• Relation client à distance et digitalisation 


• Relation client et animation de réseaux


• Atelier de professionnalisation. 

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2