21_230102_230102 https://www.choisirmonmetier-paysdelaloire.fr/formation/session/sans-autres-organismes/230102?codeInsee=44109&radius=1000000 BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC ESA - Ecole Supérieure de l'Alternance - site La-Roche-sur-Yon

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour : 13/12/2024 | Identifiant OffreInfo : 21_230102
Organisme responsable : ESA - Ecole Supérieure de l'Alternance - site La-Roche-sur-Yon

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
  •  GÉRER LA RELATION CLIENT ET L'ANIMATION DE RESEAUX
  •  GÉRER LA RELATION CLIENT ET LA RELATION VENTE
  •  CRÉER ET DIFFUSER L'INFORMATION COMMERCIALE
  •  APPREHENDER ET REALISER UN MESSAGE ECRIT
  •  GÉRER LA RELATION CLIENT A DISTANCE ET LA DIGITALISATION
  •  COMMUNIQUER ORALEMENT
  •  ANALYSER DES SITUATIONS AUXQUELLES L'ENTREPRISE EST CONFRONTEE

    • Programme de la formation

    MATIÈRES GÉNÉRALES
    • Culture générale et expression
    • Anglais
    • Culture Économique, Juridique et Managériale MATIÈRES PROFESSIONNELLES
    • Relation Client et Négociation Vente
    • Relation Client à Distance et Digitalisation
    • Relation Client et Animation de Réseaux
    • Bureautique

    Validation et sanction

    -

    Type de formation

    Certifiante

    Sortie

    Bac + 2

    Contact de la formation

    40 Rue rené goscinny
    85000 - La Roche-sur-Yon
    Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
    Site web : https://ecolesuperieurealternance.fr/
    Contacter l'organisme

    Contact de l'organisme formateur

    ESA - Ecole Supérieure de l'Alternance - site La-Roche-sur-Yon
    SIRET : 44904121900048
    85000 La Roche-sur-Yon
    Téléphone fixe : 02-51-62-22-09
    Site web : https://ecolesuperieurealternance.fr/
    Contacter l'organisme

    Information fournie par :