BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS NDRC forme les étudiants au poste de commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l'information et de la communication, spécifique à son métier, conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l'entreprise et son marché.

Programme de la formation

Enseignements professionnels

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux
Enseignement généraux

Culture générale et expression

Langue vivante (Anglais)

Culture économique, juridique et managériale
Module WEBMARKETING

• Techniques de la communication et du e-marketing


• Compétences de base d'un Webmaster


• Formation Wordpress

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2