BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).

Les missions réalisées lors de ce BTS sont :

- Cibler et prospecter la clientèle 

- Négocier et accompagner la relation client 

- Organiser et animer un évènement commercial 

- Exploiter et mutualiser l'information commerciale

- Maîtriser la relation omnicanale 

- Animer la relation client digitale 

- Développer la relation client en e-commerce

- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs 

- Développer et animer un réseau de partenaires 

- Créer et animer un réseau de vente directe

Programme de la formation

Culture économique, juridique et managériale

Culture générale et expression

Anglais

Relation client et négociation de vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2