BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Mettre en oeuvre une stratégie commerciale et marketing
Créer des relations commerciales de proximité avec un client
Gérer multiple points de contact d'une relation omnicale
Mener des actions de communication internes et externes
Assurer des fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d'animation de réseaux
Développer de la relation client en e-commerce
Développer et piloter un réseau de partenaires
Animer un réseau de vente directe
Veiller au respect des règles éthiques et déontologiques

Programme de la formation

Blocs de Compétences:
Bloc de compétences 1 : Relation client et négociation-vente
Bloc de compétences 2 : Relation client à distance et digitalisation
Bloc de compétences 3 : Relation client et animation de réseaux
Bloc de compétences 4 : Culture générale et expression
Bloc de compétences 6 : Expression et culture en Langues vivantes étrangères 1 : Anglais
Bloc de compétences 7 : Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2