BTS négociation et digitalisation de la relation client_alternance en 2 ans

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Être capable de :

• Cibler et prospecter et développer la clientèle

• Négocier, animer et accompagner la relation client

• Organiser et animer un évènement commercial

• Exploiter et mutualiser l'information commerciale

• Réaliser une veille et une expertise commerciale

Programme de la formation

DOMAINE PROFESSIONNEL

Relation client et négociation vente

Relation client à distance et digitalisation

• Relation client et animation de réseaux

DOMAINE GÉNÉRAL

Culture générale et expression

Communication en langue vivante étrangère

• Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2