BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client 100% PRO - BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

TOTEM FORMATION vous forme en tant que commercial BtoB/ BtoC qui prend en charge la relation client dans sa globalité.

Vous êtes amenés à communiquer, à négocier avec les clients et à partager les informations, organiser et planifier l'activité mais aussi mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise au sein de laquelle vous réalisez votre stage
Dans notre école de commerce à Rennes en Bretagne, nous vous formons pour les missions suivantes

Développer un portefeuille clients à partir de l'analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospect

Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients (vente ciblée)

Organiser, animer des évènements commerciaux

Exploiter et enrichir les informations commerciales liées à l'activité de l'entreprise

Programme de la formation

Matières générales : Culture économique, juridique et managériale - Culture Générale et Expression - Anglais
Matières professionnelles : Relation client et négociation vente (ciblage, prospection, événementiel, exploitation de l'information commerciale,...) - Relation client à distance et digitalisation (relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce,...) - Relation client et animation de réseaux (implantation et promotion de l'offre, pilotage d'un réseau de partenaires,...) - Ateliers de professionnalisation (sketchs, mises en situation, entraînements...)
Parcours 100% PRO

Rencontres : rencontres professionnelles sur différents secteurs d'activités

Soft Skills Training : théâtre, gestuelle, PNL, créativité, sciences comportementales,..

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2