BTS Négociation Digitalisation Relation Client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation

- Contribuer ainsi à la croissance du CA

- Etre première interface entre l'entreprise et son marché

- Intervenir dans le soutien à l'activité commerciale en tant que prospecteur, la relation client et le management des équipes commerciales

- Occuper les emplois suivants : promoteur des ventes, vendeur, représentant, commercial, chargé de clientèle, chef des ventes, superviseur

Programme de la formation

Blocs de compétences : 

- Relation client et négociation vente

- relation client à distance et digitalisation

- relation client et animation réseaux

- culture générale et expression

- culture économique, juridique et managériale

- langue vivante 1

- 8 semaines de stage pratique en entreprise

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2