BTS NDRC

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Former des commerciaux capables, dans le métier de la
vente, de gérer la relation client dans sa globalité, de la
prospection jusqu'à la fidélisation.

Programme de la formation

Enseignement général :
- Culture générale et expression
- LV1 Anglais / Espagnol
- Culture économique juridique et managériale
Enseignement professionnel :
- Relation Client Négociation - Vente (RCNV)
- Relation Client et Animation Réseaux (RCAR)
- Relation Client à Distance et Digitalisation (RCDD)"

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2