BTS NDRC Négociation Digitalisation Relation Client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Former les vendeurs et managers commerciaux de demain qui seront capables de gérer la relation client, de la prospection jusqu'à la fidélisation dans le respect des valeurs de l'entreprise.

Programme de la formation

Des enseignements généraux•
Culture générale et expression, Langue vivante 1 et langue vivante 2 facultative
Enseignements professionnels•
Culture économique, juridique et managériale
Le BTS NDRC encourage l'apprentissage des nouvelles techniques commerciales digitales.
Trois blocs de compétences bien distincts :1/ Relation client et négociation - vente 2/ Relation client à distance et digitalisation 3/ Relation client et animation de réseaux.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2