BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

- S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
- Disposer de compétences relationnelles
- Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
- Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
- Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des
entreprises
- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
- Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Programme de la formation

MATIERES ENSEIGNEMENTS GENERAUX

Culture générale et expression Langue vivante étrangère Langue vivante étrangère 2 (facultatif) Culture économique, juridique et managérialeCulture économique, juridique et managériale appliquée Certification VOLTAIRE 

MATIERES ENSEIGNEMENTS PROFFESSIONNELS

Relation Client et Négociation-Vente Relation Client à Distance Et Digitalisation Relation Client et Animation De Réseaux Atelier de professionnalisation 

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2