BTS MCO Management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser et exploiter des études commerciales


• Vendre dans un contexte omnicanal


• Entretenir la relation client


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Évaluer l'action commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
  
   

Programme de la formation

• EU 01 Culture générale et expression


• EU 02 Communication en langue vivante étrangère


• EU 02.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite


• EU 02.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction


• EU 03 Culture économique, juridique et managériale


• EU 04 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale


• EU 04.1 Développement de la relation client et vente conseil


• EU 04.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale


• EU 05 Gestion opérationnelle


• EU 06 Management de l'équipe commerciale


• UF 01 Communication en Langue vivante


• UF 02 Parcours de professionnalisation à l'étranger

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2