BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les compétences et les connaissances professionnelles nécessaires pour :
- Gérer la relation avec la clientèle.
- Gérer et animer l'offre de produits et services.
- Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.
- Manager l'unité commerciale.

Programme de la formation

Enseignements généraux :
- Culture générale et expression.
- LV1 : Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.

Bloc professionnel n°1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle.
- Réaliser des études commerciales.
- Vendre.
- Entretenir la relation client.

Bloc professionnel n°2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial.
- Développer les performances de l'espace commercial.
- Mettre en place la communication commerciale.
- Évaluer l'action commerciale.

Bloc professionnel n°3 : Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes.
- Prévoir et budgétiser l'activité.
- Analyser les performances.

Bloc professionnel n°4 : Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale.
- Recruter des collaborateurs.
- Animer l'équipe commerciale.
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2