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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS management commercial opérationnelDate de mise à jour : 02/10/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE453547 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Acquérir les compétences et les connaissances professionnelles nécessaires pour :
- Gérer la relation avec la clientèle.
- Gérer et animer l'offre de produits et services.
- Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.
- Manager l'unité commerciale.
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression.
- LV1 : Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.
Bloc professionnel n°1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle.
- Réaliser des études commerciales.
- Vendre.
- Entretenir la relation client.
Bloc professionnel n°2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial.
- Développer les performances de l'espace commercial.
- Mettre en place la communication commerciale.
- Évaluer l'action commerciale.
Bloc professionnel n°3 : Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes.
- Prévoir et budgétiser l'activité.
- Analyser les performances.
Bloc professionnel n°4 : Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale.
- Recruter des collaborateurs.
- Animer l'équipe commerciale.
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale.
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Cette formation s'adresse à des titulaires de : - Bac professionnel métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, métiers de l'accueil. - Bac STMG. - Bac général.
Accessible en contrat d'apprentissage