BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser et exploiter des études commerciales


• Vendre dans un contexte omnicanal


• Entretenir la relation client


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Évaluer l'action commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
  
   

Programme de la formation

Programme

- Modules d'enseignements généraux :

o E1 – CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

o E2 – COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE

o E21 – COMPRÉHENSION DE L'ÉCRIT ET EXPRESSION ÉCRITE

o E22 – COMPRÉHENSION DE L'ORAL, PRODUCTION ORALE EN CONTINU ET EN INTERACTION

o E3 – CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

- Modules d'enseignement techniques et professionnels :

o E4 – DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL ET ANIMATION, DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

o E41 – DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

o E42 – ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

o E5 – GESTION OPERATIONNELLE

o E6 – MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2