BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS MCO exerce les activités des domaines suivants

- Développement de la relation client et vente-conseil

- Animation et dynamisation de l'offre commerciale

- Gestion opérationnelle

- Management de l'équipe commerciale

Programme de la formation

Enseignement général

- Culture Générale et Expression (CGE)   

- Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM) 

- Langue vivante étrangère - Anglais 
Enseignement professionnel

Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente-conseil- Assurer la veille informatique - Réaliser les études commerciales - Vendre - Entretenir la relation client

Bloc 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale - Élaborer et adapter en contenu l'offre de produits et de services - Organiser l'espace commercial - Développer les performances de l'espace commercial - Concevoir et mettre en place la communication commerciale - Évaluer l'action commerciale

Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle - Gérer les opérations courantes - Prévoir et budgétiser l'activité- Analyser les performances

Bloc 4 : Manager l'équipe commerciale - Organiser le travail de l'équipe commerciale - Recruter les collaborateurs - Animer l'équipe commerciale- Évaluer les performances de l'équipe commerciale

 

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2