BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

Notre BTS MCO s'adresse aux personnes souhaitant travailler en tant que manager de rayon, conseillers de ventes et de services, assistant manager d'équipes : 

• Gérer la relation avec la clientèle
• Mettre en avant les produits et/ou services
• Gérer les stocks et les approvisionnements
• Manager et/ou former les équipes

 
Objectifs :

• Développer la relation client et la vente conseil
• Animer, dynamiser l'offre commerciale
• Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les performances
• Manager l'équipe commerciale

Programme de la formation

Matières générales :

• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Langue vivante : anglais

Matières professionnelles : 

• Relation client vente et conseil : vente, conseil, suivi de relation client, fidélisation, développement de la clientèle
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale : merchandising, promotion et animation, communication
• Gestion opérationnelle : objectifs commerciaux, achats, stocks, budgets, risques, investissements, performances, reporting
• Management de l'équipe commerciale : planification des tâches, plannings, recrutements, intégrations, animations

Validation et sanction

Poursuite de parcours et débouchés
À l'issue de cette formation, le titulaire du BTS MCO est directement employable dans les métiers de :

• Animateur des Ventes : mettez en place des actions promotionnelles pour stimuler les ventes.
• Chargé de Clientèle : conseillez et accompagnez les clients dans leurs besoins et développez votre portefeuille.
• Conseiller Commercial : guidez vos clients dans leurs choix, assurez la vente de produits ou services, tout en cherchant à fidéliser votre clientèle.
• E-Commerce Manager : responsable de la stratégie commerciale en ligne, gérez et optimisez le site e-com

À la suite de sa formation, le titulaire du BTS MCO peut poursuivre vers :

• Bachelor Management du sport et/ou Titre RNCP niveau 6
• Licences générales
• École de commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2