- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Notre BTS MCO s'adresse aux personnes souhaitant travailler en tant que manager de rayon, conseillers de ventes et de services, assistant manager d'équipes :
- Gérer la relation avec la clientèle
- Mettre en avant les produits et/ou services
- Gérer les stocks et les approvisionnements
- Manager et/ou former les équipes
Objectifs :
- Développer la relation client et la vente conseil
- Animer, dynamiser l'offre commerciale
- Gérer les opérations courantes, prévoir et budgétiser l'activité, analyser les performances
- Manager l'équipe commerciale
Matières générales :
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante : anglais
Matières professionnelles :
- Relation client vente et conseil : vente, conseil, suivi de relation client, fidélisation, développement de la clientèle
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale : merchandising, promotion et animation, communication
- Gestion opérationnelle : objectifs commerciaux, achats, stocks, budgets, risques, investissements, performances, reporting
- Management de l'équipe commerciale : planification des tâches, plannings, recrutements, intégrations, animations
Poursuite de parcours et débouchés
À l'issue de cette formation, le titulaire du BTS MCO est directement employable dans les métiers de :
- Animateur des Ventes : mettez en place des actions promotionnelles pour stimuler les ventes.
- Chargé de Clientèle : conseillez et accompagnez les clients dans leurs besoins et développez votre portefeuille.
- Conseiller Commercial : guidez vos clients dans leurs choix, assurez la vente de produits ou services, tout en cherchant à fidéliser votre clientèle.
- E-Commerce Manager : responsable de la stratégie commerciale en ligne, gérez et optimisez le site e-com
À la suite de sa formation, le titulaire du BTS MCO peut poursuivre vers :
- Bachelor Management du sport et/ou Titre RNCP niveau 6
- Licences générales
- École de commerce
Certifiante
Bac + 2
