BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :- Gérer les opérations commerciales courantes- Prévoir et budgétiser l'activité commerciale- Analyser les performances de l'activité- Organiser le travail de l'équipe commerciale, - Recruter des collaborateurs- Animer l'équipe commerciale- Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Programme de la formation

Bloc 3 - Gestion opérationnelle- Fixation des objectifs commerciaux- Gestion des approvisionnements et suivi des achats- Gestion des stocks- Suivi des règlements- Élaboration des budgets- Gestion des risques liés à l'activité commerciale- Participation aux décisions d'investissement- Analyse des performances- Mise en ?uvre du reporting

Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale - Évaluation des besoins en personnel- Répartition des tâches- Organisation du travail- Recrutement et intégration- Animation et valorisation de l'équipe- Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe- Individualisation de la formation des membres de l'équipe

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2