BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

• Développer la relation client et assurer la fidélisation.
• Piloter l'offre de produits et services en fonction des attentes du marché.
• Manager une équipe commerciale en animant et en organisant l'activité.
• Assurer la gestion opérationnelle : gestion des stocks, merchandising, reporting, analyse des indicateurs.
• Déployer des actions commerciales et marketing locales. 

Programme de la formation

-

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2