BTS management commercial opérationnel (MCO)

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• 
  Assurer la veille informationnelle


• 
  Réaliser des études commerciales


• 
  Vendre


• 
  Animer et dynamiser l'offre commerciale


• 
  Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• 
  Organiser l'espace commercial


• 
  Développer les performances de l'espace commercial


• 
  Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• 
  Gérer les opérations courantes


• 
  Prévoir et budgétiser l'activité


• 
  Organiser le travail de l'équipe commerciale


• 
  Recruter des collaborateurs


• 
  Animer l'équipe commerciale


• 
  Évaluer les performances de l'équipe commerciale


• 
  Respecter les contraintes de la langue écrite


• 
  Synthétiser des informations


• 
  Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture


• 
  S'adapter à une situation de communication


• 
  Organiser un message oral


• 
  Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée


• 
  Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale


• 
  Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales


• 
  Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme de la formation

1- Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle

• Réaliser des études commerciales

• Vendre

• Entretenir la relation client



2- Animer et dynamiser l'offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

• Organiser l'espace commercial

• Développer les performances de l'espace commercial

• Concevoir et mettre en place la communication commerciale

• Évaluer l'action commerciale



3- Assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes

• Prévoir et budgétiser l'activité

• Analyser les performances



4- Manager l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l'équipe commerciale

• Recruter des collaborateurs

• Animer l'équipe commerciale

• Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique