BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Animer et dynamiser l'offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager une équipe commerciale
• Gérer la relation fournisseur 

Programme de la formation

Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou une partie d'une unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Vous avez la possibilité de travailler dans différents secteurs d'activités :

• Grande distribution, hard discount 
• Magasins : prêt-à-porter, décoration, sport, bricolage, ... 
• Magasins spécialisés

Validation et sanction

Métiers visés :

• Conseiller de vente
• Manager de rayon
• Animateur de vente 
• Chargé de service client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2