BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières

• BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières - Code CertifInfo 87941
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Objectifs de l'action de formation :


Au sein de son entreprise, les activités du ou de la titulaire du brevet de technicien.ne supérieur.e de maintenance des véhicules consistent à :


• Effectuer un diagnostic complexe

• Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes

• Organiser la maintenance

• Assurer la relation client.


D'une manière transversale, le ou la titulaire du brevet de technicien.ne supérieur.e de maintenance des véhicules mobilise :


• Des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance

• Des compétences en organisation et en gestion

• Des compétences en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés

• Des compétences en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate-forme d'assistance technique)

• Des compétences commerciales

Programme de la formation

Programme :


1- Effectuer un diagnostic complexe :

• Confirmer le dysfonctionnement ressenti et énoncé par le client

• Recenser les informations techniques nécessaires au diagnostic

• Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données constructeur / équipementier

• Analyser le système en dysfonctionnement et interpréter les contrôles et mesures

• Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l'aide de la plateforme d'assistance ou tout intermédiaire équivalent

• Estimer le montant de l'intervention


2- Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes :

• Préparer l'intervention

• Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes

• Paramétrer et configurer les systèmes complexes du véhicule

• Contrôler la qualité de l'intervention


3- Organiser les activités de maintenance et de réparation :

• Planifier et organiser les interventions

• Superviser et contrôler les interventions

• Réaliser des actions d'accompagnement technique

• Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation (mise à jour, en conformité...)

• Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement


4- Assurer la relation client :

• Accueillir le client

• Réceptionner le véhicule

• Restituer le véhicule

• Dialoguer, échanger avec des tiers (expert, dépanneur, assureur, contrôleur technique)

Validation et sanction

BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2