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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulièresDate de mise à jour : 21/08/2024
| Identifiant OffreInfo : 20_1518249 |
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France |
Objectifs de l'action de formation :
Au sein de son entreprise, les activités du ou de la titulaire du brevet de technicien.ne supérieur.e de maintenance des véhicules consistent à :
• Effectuer un diagnostic complexe
• Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes
• Organiser la maintenance
• Assurer la relation client.
D'une manière transversale, le ou la titulaire du brevet de technicien.ne supérieur.e de maintenance des véhicules mobilise :
• Des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance
• Des compétences en organisation et en gestion
• Des compétences en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés
• Des compétences en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plate-forme d'assistance technique)
• Des compétences commerciales
Programme :
1- Effectuer un diagnostic complexe :
• Confirmer le dysfonctionnement ressenti et énoncé par le client
• Recenser les informations techniques nécessaires au diagnostic
• Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données constructeur / équipementier
• Analyser le système en dysfonctionnement et interpréter les contrôles et mesures
• Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l'aide de la plateforme d'assistance ou tout intermédiaire équivalent
• Estimer le montant de l'intervention
2- Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes :
• Préparer l'intervention
• Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes
• Paramétrer et configurer les systèmes complexes du véhicule
• Contrôler la qualité de l'intervention
3- Organiser les activités de maintenance et de réparation :
• Planifier et organiser les interventions
• Superviser et contrôler les interventions
• Réaliser des actions d'accompagnement technique
• Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation (mise à jour, en conformité...)
• Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement
4- Assurer la relation client :
• Accueillir le client
• Réceptionner le véhicule
• Restituer le véhicule
• Dialoguer, échanger avec des tiers (expert, dépanneur, assureur, contrôleur technique)
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
-
Accessible en contrat d'apprentissage