BTS conseil et commercialisation de solutions techniques - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

• BTS conseil et commercialisation de solutions techniques - Code CertifInfo 120385
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le (la) titulaire du BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques a pour fonction principale le conseil et la vente de solutions (produits et services associés) qui requièrent obligatoirement la mobilisation conjointe de compétences commerciales et technologiques.

Cette double compétence à la fois technique et commerciale lui permet de vendre des produits ou services complexes nécessitant une négociation sur le produit ou service en lui-même ainsi que sur son prix.


Sédentaire ou itinérant, le (la) technico-commercial(e) est un(e) vendeur(se) conseiller(ère) technique qui va adapter son offre et proposer des solutions techniques correspondant aux besoins de son client.

Quatre fonctions essentielles caractérisent l'activité :

• La conception et commercialisation de solutions technico commerciales,
• Le management de l'activité technico commerciale,
• Le développement de clientèle et de la relation client,
• La mise en œuvre de l'expertise technico commerciale.

Programme de la formation

Enseignement général

• Culture générale et expression
• Anglais
• Environnement économique et juridique

Enseignement professionnel

• Négocier et vendre une solution technico-commerciale
• Gérer et développer la relation client
• Gérer les informations techniques et commerciales

Manager l'activité technico-commerciale

Validation et sanction

A l'issue de la formation, les apprenants devront être capables de :

• Proposer des solutions technico-commerciales
• Présenter en argumentant une solution technique, commerciale et financière
• Négocier et formaliser la solution complète retenue (devis, contrat, …)
• Développer et fidéliser la clientèle
• Faire une veille stratégique technique et commerciale
• Mettre en oeuvre et utiliser des indicateurs qualitatifs et quantitatifs de mesure de la performance
• Participer au management d'une équipe (définition, organisation des missions, formation et animation)
• Contribuer à l'évolution de la politique commerciale

Compétences techniques

Rechercher et choisir une solution à un problème technique, connaître le produit (caractéristiques, performances, conditions d'utilisation)

Compétences commerciales

Négocier, développer une clientèle B to B, prospecter, commercialiser des produits industriels, vendre, manager l'activité technico-commerciale, communiquer.

 

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2