BTS banque - Année 1 et Année 2 (en apprentissage)

• BTS banque - Code CertifInfo 115888
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• accueillir le client et l'accompagner dans son parcours, quel que soit le canal de communication qu'il a choisi, en veillant à la qualité du service rendu et à l'adaptation de la proposition formulée dans une logique de fidélisation et en développant une relation de confiance personnalisée basée sur la connaissance de chaque client ;
• développer quantitativement et qualitativement l'activité en appliquant la politique commerciale de l'établissement ou du réseau d'établissements dans le respect des règles de sécurité, de la règlementation et de la déontologie propre au secteur d'activité ;
• apporter un conseil et une expertise technique correspondant à la demande et à la situation de chaque client tout en maîtrisant les risques financiers et en prenant appui sur des partenaires internes ou externes à l'établissement ;
• assurer une veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle qui permette d'apporter une réponse actualisée et cohérente au client, dans le respect du cadre prudentiel et réglementaire.

Programme de la formation

1ère année :
Enseignements obligatoires
Volume horaire annuel : 

Culture générale et expression (84 h)

Langue vivante étrangère (56 h)

Gestion de la relation client (196 h)

Développement et suivi de l'activité commerciale (224 h)

Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire(168 h)

Ateliers de professionnalisation (112 h)
Enseignement facultatif 

Langue vivante étrangère 2 (56 h)

Certification professionnelle (56 h)

Accès en autonomie aux équipement professionnels (84 h)


2ème année. 
Volume horaire annuel : 

Culture générale et expression (84 h)

Langue vivante étrangère (56 h)

Gestion de la relation client (196 h)

Développement et suivi de l'activité commerciale (224 h)

Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire(168 h)

Ateliers de professionnalisation (112 h)

 
Enseignement facultatif 

Langue vivante étrangère 2 (56 h)

Certification professionnelle (56 h)

Accès en autonomie aux équipement professionnels (84 h)

Validation et sanction

BTS banque

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2