BTS assurance

• BTS assurance - Code CertifInfo 94419
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Développement commercial et gestion des contrats :

• Accueil et identification du besoin du client ou du prospect


• Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers


• Suivi du client et gestion de ses contrats

Gestion des sinistres et des prestations :

• Accueil du client en situation de sinistre


• Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations

Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques

 

Programme de la formation

Matières Générales

• Culture générale et expression


• Langue vivante étrangère (LV1)

Enseignements Professionnels et Techniques

• Culture professionnelle appliquée : Analyse des risques, environnement juridique et économique de l'assurance.


• Vente et développement commercial : Techniques de prospection, conseil et négociation de contrats.


• Gestion des sinistres : Instruction des dossiers, évaluation des responsabilités et indemnisation.


• Relation client sinistres : Accueil, écoute et accompagnement de l'assuré en situation de crise.


• Ateliers de professionnalisation : Mises en situation pratique et utilisation des outils numériques du secteur.


• Accompagnement personnalisé

Validation et sanction

bts assurance

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2