Développement commercial et gestion des contrats :
- Accueil et identification du besoin du client ou du prospect
- Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
- Suivi du client et gestion de ses contrats
Gestion des sinistres et des prestations :
- Accueil du client en situation de sinistre
- Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations
Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques
Matières Générales
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (LV1)
Enseignements Professionnels et Techniques
- Culture professionnelle appliquée : Analyse des risques, environnement juridique et économique de l'assurance.
- Vente et développement commercial : Techniques de prospection, conseil et négociation de contrats.
- Gestion des sinistres : Instruction des dossiers, évaluation des responsabilités et indemnisation.
- Relation client sinistres : Accueil, écoute et accompagnement de l'assuré en situation de crise.
- Ateliers de professionnalisation : Mises en situation pratique et utilisation des outils numériques du secteur.
- Accompagnement personnalisé
bts assurance
Certifiante
Bac + 2
