Bachelor responsable du développement commercial spécialisation hôtellerie (1 an)

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 115601
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Former des professionnels de l'hôtellerie capables de concevoir et de commercialiser des prestations touristiques adaptées à des clientèles spécifiques, qu'elles soient individuelles ou professionnelles.
Les apprenants seront en mesure de coordonner l'ensemble des étapes de création d'un produit ou service hôtelier, de sa conception à sa mise en marché.
À travers leurs compétences commerciales et relationnelles, ils contribueront activement à la relance économique et à la compétitivité des établissements hôteliers.

Programme de la formation

Compétences linguistiques :
- Anglais appliqué au secteur de l'hôtellerie.
- LV2 : espagnol ou allemand – appliqué au secteur de l'hôtellerie (mise en situation professionnelle).

Certifications :
- TOEIC.
- Voltaire.

Élaborer la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE :
- Marketing stratégique et opérationnel.
- Marketing hôtelier.
- Stratégie de distribution hôtelière.
- Stratégie commerciale dans le secteur de l'hôtellerie.
- Veille stratégique.
- Proposition commerciale.
- Pilotage budgétaire.
- Stratégie webmarketing hôtelière : hôtellerie et digitalisation.
- Droit.
- Règlementation hôtelière.

Développer et suivre la performance dans un contexte omnicanal :
- Négociation et technique de vente commerciale en hôtellerie.
- E-commerce : E-business et omnicanal.
- CRM et reporting Excel.
- Gestion du stress.
- Démarches hôtelières.

Optimiser la relation client et manager - Une équipe commerciale :
- Conduite de projet.
- Management des hommes et des organisations.
- L'expérience client dans l'hôtellerie 
- Gestion du handicap.
- Communication et relations professionnelles.

Applications professionnelles :
- MyJobGlasses.
- Pratique professionnelle en entreprise.

Animations et projets :
- Business Game.
- Masterclass.
- Conférences.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4