Bachelor Chargé d'affaires commerciales

• Chargé d'affaires commerciales - Code CertifInfo 116629
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Préparer le plan de développement commercial omnicanal


• Gérer les activités commerciales omnicanales


• Coordonner une équipe commerciale

Programme de la formation

BLOC 1 - PREPARER LE PLAN DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL OMNICANAL

Benchmark et tendances (veille commerciale)

Intelligence artificielle et data

Comportements d'achat (diagnostic commercial interne)

Plan de conquête commerciale et digital (plan de développement commercial omnicanal)

Ethique des affaires

BLOC 2 - GERER LES ACTIVITES COMMERCIALES OMNICANALES

Réseau et partenaires

Argumentaires commerciaux

Négociation commerciale

Outils de la relation client (services clients, CRM, chatbot, enquête de satisfaction, etc…)

Indicateurs de succès et progrès (mesure de la performance)

Gestion d'un site e-commerce (notoriété, trafic, croissance, contact,etc…)

BLOC 3 - COORDONNER UNE EQUIPE COMMERCIALE

Gestion de projet

Intelligence collective

Performances individuelles et collectives

Développement des talents

Impact et diversité

BLOC MAJEURE BUSINESS DEVELOPMENT

Commerce international

Etablir et déployer un parcours client adapté

Optimiser la distribution et le merchandising

Tableaux de bord

Interprétation des états financiers

Site e-commercial

Validation et sanction

Chargé d'affaires commerciales

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4