Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Code CertifInfo 104849
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente s'inscrit dans une démarche commerciale active.
Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Objectif
- Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
. Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
. Assurer l'exécution de la vente
. Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
. Traiter les retours et les réclamations du client
. S'assurer de la satisfaction du client
. Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
. Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
. Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

Bloc 1 : Conseiller et vendre
Bloc 2 : Suivre les ventes
Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Bloc 4 : Prospecter et valoriser l'offre commerciale

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac