Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Année 2, Année 3 (en apprentissage)

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Code CertifInfo 104849
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

• Enseignement général
  
  Mathématiques
  
  Langues vivantes 1 et 2
  
  Français
  
  Histoire-Géographie
  
  Enseignement moral et civique
  
  Arts appliqués
  
  Cultures artistiques

• Enseignement professionnel
  
  Action de promotion
  
  Vente en unité commerciale
  
  Economie-Droit
  
  Prévention – Santé – Environnement

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac