Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

1 - Mettre en œuvre et organiser des activités commerciales
2 - Gérer la réception, l'organisation et l'approvisionnement de la marchandise
3 - Appliquer des techniques d'animation, de communication, de vente et de conseil
4 - Valoriser des pratiques durables
5 - Procurer des conseils de vente des produits alimentaires

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Vers quels métiers ?

- vente traditionnelle : magasin de proximité : boulangerie, charcuterie, boucherie, prêt-àporter, outillage, TV Hifi-Vidéo…

- vente en libre-service : Les grandes et moyennes surfaces, les supérettes...

- vente directe : (sur les marchés, à la ferme) Producteurs-exploitants-détaillants en Produits Frais (produits laitiers, fruits et légumes, viande)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac