BAC PRO Métiers du Commerce et de la Vente option A : Animation et Gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

 Enseignement général : Français - Mathématiques – Economie Droit – Langue vivante 1 et 2 – Histoire – Géographie – Enseignement moral et civique -Arts appliqués – Culture artistiques -MobilitésEnseignement professionnel : - Animation et gestion de l'espace commercial - Vente -Conseil - Suivi des ventes - Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client - Prévention santé environnement ;
 Cette certification est composée de :

•  EU 1. Epreuve scientifique et technique
•  EU 1.1 Economie-droit
•  EU 1.2 Mathématiques
•  EU 2. Analyse et résolution de situations professionnelles - option A Animation et gestion de l'espace commercial
•  EU 3. Pratique professionnelle
•  EU 3.1 Vente-conseil
•  EU 3.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client
•  EU 3.4 Prévention santé environnement
•  EU 4. Epreuves de Iangue vivante
•  EU 4.1 Langue vivante 1
•  EU 4.2 Langue vivante 2
•  EU 5. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique
•  EU 5.1 Français
•  EU 5.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique
•  EU 6. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
•  EU 7. Epreuve d'éducation physique et sportive
•  UE 3.2 Suivi des ventes
•  Ufac Epreuve facultative 1
•  Ufac Epreuve facultative 2
•  Ufac Mobilité
•  Ufac Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

0Code(s) Rncp : 38399

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac