Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale


• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal


• Assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service


• Traiter les retours et les réclamations du client


• S'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client


• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client


• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

 Enseignement général : Français - Mathématiques – Economie Droit – Langue vivante 1 et 2 – Histoire – Géographie – Enseignement moral et civique -Arts appliqués – Culture artistiques -Mobilités

Enseignement professionnel : - Animation et gestion de l'espace commercial - Vente -Conseil - Suivi des ventes - Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client - Prévention santé environnement ;

• EU 1. Epreuve scientifique et technique
• EU 1.1 Economie-droit
• EU 1.2 Mathématiques
• EU 2. Analyse et résolution de situations professionnelles - option A Animation et gestion de l'espace commercial
• EU 3. Pratique professionnelle
• EU 3.1 Vente-conseil
• EU 3.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client
• EU 3.4 Prévention santé environnement
• EU 4. Epreuves de Iangue vivante
• EU 4.1 Langue vivante 1
• EU 4.2 Langue vivante 2
• EU 5. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique
• EU 5.1 Français
• EU 5.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique
• EU 6. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
• EU 7. Epreuve d'éducation physique et sportive
• UE 3.2 Suivi des ventes
• Ufac Epreuve facultative 1
• Ufac Epreuve facultative 2
• Ufac Mobilité
• Ufac Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

0Code(s) Rncp : 38399

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac