Compétences attestées :
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Enseignement général : Français - Mathématiques – Economie Droit – Langue vivante 1 et 2 – Histoire – Géographie – Enseignement moral et civique -Arts appliqués – Culture artistiques -Mobilités
Enseignement professionnel : - Animation et gestion de l'espace commercial - Vente -Conseil - Suivi des ventes - Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client - Prévention santé environnement ;
Cette certification est composée de :- EU 1. Epreuve scientifique et technique
- EU 1.1 Economie-droit
- EU 1.2 Mathématiques
- EU 2. Analyse et résolution de situations professionnelles - option A Animation et gestion de l'espace commercial
- EU 3. Pratique professionnelle
- EU 3.1 Vente-conseil
- EU 3.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client
- EU 3.4 Prévention santé environnement
- EU 4. Epreuves de Iangue vivante
- EU 4.1 Langue vivante 1
- EU 4.2 Langue vivante 2
- EU 5. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique
- EU 5.1 Français
- EU 5.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique
- EU 6. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
- EU 7. Epreuve d'éducation physique et sportive
- UE 3.2 Suivi des ventes
- Ufac Epreuve facultative 1
- Ufac Epreuve facultative 2
- Ufac Mobilité
- Ufac Unité professionnelle facultative - Secteur sportif
0Code(s) Rncp : 38399
Certifiante
Bac
