Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale


• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal


• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service


• Traiter les retours et les réclamations du client


• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client


• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client


• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

Domaine Général

• Français


• Mathématiques appliquées


• Histoire – Géographie


• Education Physique et Sportive


• Arts Appliqués


• Langue vivante étrangère : anglais + espagnol

• Vente de produits


• Gestion de produits


• Gestion commerciale


• Prévention Santé et Environnement


• Economie-Droit

Validation et sanction

Le Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente, Option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial a pour objectif de permettre à son titulaire de s'inscrire dans une démarche commerciale active.

Il doit être capable de:

• conseiller et vendre des produits et des services associés ;


• contribuer au suivi des ventes


• participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.


• adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client


• respecter les normes vestimentaires de la profession et avoir un registre de langage adapté.


• faire preuve de rigueur dans la gestion et l'organisation de l'espace de vente dans le respect des règles de son entreprise.


• faire preuve du sens de l'accueil, de qualités d'écoute et de disponibilité.


• respecter dans le cadre de ses activités les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.


• travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et de responsabilité.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac