Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale


• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal


• Assurer l'exécution de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service


• Traiter les retours et les réclamations du client


• S'assurer de la satisfaction du client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client


• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client


• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

Enseignement professionnel


Bloc n° 1 Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale

• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

• Assurer l'exécution de la vente


Bloc n° 2 Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

• Traiter les retours et les réclamations du client

• S'assurer de la satisfaction du client


Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client

• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client


Bloc n° 4 Animer et gérer l'espace commercial

• Assurer les opérations préalables à la vente

• Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle

• Développer la clientèle

Enseignement général

• Économie-Droit

• Mathématiques

• Prévention Santé Environnement

• Anglais

• Français

• Histoire-géographie et enseignement moral et civique

• Arts appliqués et cultures artistiques

• Égalité Homme/Femme

• Éco-citoyenneté

• Méthodologie Recherche d'Emploi

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac