Bac pro métiers de l'accueil

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Former des chargés de l'accueil exerçant
dans toutes organisations susceptibles
de recevoir des visiteurs, des clients, des
usagers et du trafic téléphonique. Il peut
également occuper des postes d'agent
multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou
être agent d'accueil ou agent d'escale dans
les transports. Ils traitent les demandes en
face-à-face ou par téléphone, évaluent la
satisfaction de l'interlocuteur, prennent en
charge les réclamations. Ils ont également
des compétences commerciales. 

Programme de la formation

Enseignements professionnels 

- Enseignements professionnels 

- Prévention - Santé- Environnement 

- Économie - Droit 

Enseignements généraux 

- Français - Histoire-Géographie - Enseignement moral et civique

- Mathématiques

- LVA : anglais

- LVB : allemand

- Arts Appliqués 

- Éducation Physique et Sportive (EPS) 

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac