BAC PRO Métiers de l'Accueil - En apprentissage

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

• Gérer simultanément les activités
• Prendre contact avec le public
• Identifier la demande
• Traiter la demande
• Gérer les flux
• Gérer les conflits

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

• Gérer l'information
• Gérer des prestations internes et externes
• Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Gérer la relation commerciale

• Contribuer au développement de la relation commerciale
• Satisfaire et fidéliser le public
• Gérer les réclamations

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

• Gérer l'information
• Gérer des prestations internes et externes
• Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme de la formation

 Enseignement général : Français - Mathématiques – Economie Droit – Langue vivante 1 et 2 – Histoire – Géographie – Artsappliqués – Culture artistiques – Histoire – GéographieEnseignement professionnel : – Prévention – Santé – Environnement –
 Cette certification est composée de :

•  Ufac Mobilité
•  Ufac Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

0Code(s) Rncp : 38397

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac