Bac pro métiers de l'accueil - en apprentissage

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

• Gérer simultanément les activités


• Prendre contact avec le public


• Identifier la demande


• Traiter la demande


• Gérer les flux


• Gérer les conflits

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

• Gérer l'information


• Gérer des prestations internes et externes


• Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Gérer la relation commerciale

• Contribuer au développement de la relation commerciale


• Satisfaire et fidéliser le public


• Gérer les réclamations

Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles

• Gérer l'information


• Gérer des prestations internes et externes


• Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme de la formation

 Enseignement général : Français - Mathématiques – Economie Droit – Langue vivante 1 et 2 – Histoire – Géographie – Arts

appliqués – Culture artistiques – Histoire – Géographie

Enseignement professionnel : – Prévention – Santé – Environnement –

• Ufac Mobilité
• Ufac Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

0Code(s) Rncp : 38397

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac