DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BAC PRO Métiers de l'Accueil - En apprentissage

Date de mise à jour : 27/08/2025 | Identifiant OffreInfo : 18_8792
Information fournie par :
Agefma - Carif-Oref Martinique

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Compétences attestées :Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

  • Gérer simultanément les activités
  • Prendre contact avec le public
  • Identifier la demande
  • Traiter la demande
  • Gérer les flux
  • Gérer les conflits
Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil
Gérer la relation commerciale
  • Contribuer au développement de la relation commerciale
  • Satisfaire et fidéliser le public
  • Gérer les réclamations
Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer l'information
  • Gérer des prestations internes et externes
  • Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

Programme de la formation

 Enseignement général : Français - Mathématiques – Economie Droit – Langue vivante 1 et 2 – Histoire – Géographie – Artsappliqués – Culture artistiques – Histoire – GéographieEnseignement professionnel : – Prévention – Santé – Environnement –
 Cette certification est composée de :

  •  Ufac Mobilité
  •  Ufac Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

0Code(s) Rncp : 38397

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1850 heures en centre, 1680 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Entreprise

Conditions de prises en charge
Apprentissage;

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

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Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
1 Rue Mon Idéal
97233 - Schœlcher
Responsable :
Téléphone fixe : 0596 61 41 07
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
ZA Bois Quarré
Immeuble Caryota
97232 - Le Lamentin
Responsable : Géwana ATOUILLANT
Téléphone fixe : 0596 50 45 75
fax :
Site web : http://gretamartinique.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRETA ACADEMIE DE MARTINIQUE
SIRET: 19972532600045

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/10/2025 au 30/06/2027
débutant le : 01/10/2025
Adresse d'inscription
1 Rue Mon Idéal
97233 - Schœlcher
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA ACADEMIE DE MARTINIQUE
SIRET : 19972532600045

Adresse
ZA Bois Quarré
Immeuble Caryota
97232 - Le Lamentin
Téléphone fixe : 0596 50 45 75
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