Bac pro métiers de l'accueil (2 ans)

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Gérer l'accueil physique et téléphonique pour informer, orienter et conseiller le client.
Gérer les flux d'informations.
Gérer la relation client.
Les principales qualités sont la rigueur, le sens des responsabilités, prise d'initiative et autonomie, aisance relationnelle, adaptabilité, disponibilité et esprit d'équipe, tenue vestimentaire et comportementale adaptées, qualité et rigueur de l'expression écrite et orale. 

Programme de la formation

Gestion de l'accueil multicanal.
Gestion de l'information et des prestations.
Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale.
Prévention Santé Environnement.
Économie-droit.
Mathématiques.
Langue vivante 1.
Langue vivante 2.
Français.
Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique.
Arts appliqués et cultures artistiques.
Éducation Physique et Sportive.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac