Automatisation et Intelligence Artificielle pour les PME

Objectifs

• Comprendre les principes de base de l'IA et ses usages accessibles aux PME.


• Identifier les processus répétitifs ou chronophages pouvant être automatisés.


• Utiliser des outils d'IA pour optimiser la gestion administrative, commerciale, RH ou marketing.


• Créer des automatisations simples sans coder (no-code/low-code).


• Produire et exploiter des données avec des tableaux de bord assistés par l'IA.


• Concevoir un projet d'automatisation adapté à leur entreprise.

Programme de la formation

• Comprendre l'IA et ses enjeux pour les PME

• Différences entre IA, automatisation, no-code

• Cas concrets par métier (gestion, RH, relation client, etc.)

• Définir l'IA, ses types et ses usages accessibles

• Atelier : identifier ses besoins internes


• Automatiser les tâches administratives et commerciales

• Automatisation de l'envoi de devis, relances, emails

• IA pour la gestion de la relation client (CRM + IA)

• Atelier : création d'un processus automatisé (ex. envoi de devis avec suivi)


• Automatiser la gestion interne (RH, finance, logistique)

• Automatisation des plannings, gestion des congés

• IA pour la gestion des factures, prévision des dépenses

• Atelier : automatiser un workflow administratif interne


• IA pour la relation client et le support

• Analyse automatique des retours et emails clients

• Mise en place d'un chatbot ou FAQ automatisée

• Atelier : créer un assistant client simple


• IA et marketing digital automatisé

• Campagnes emails et publicités personnalisées par IA

• Rédaction de contenu automatisée (réseaux sociaux, blogs)

• Atelier : créer une campagne marketing avec outils IA


• Outils no-code et IA générative

• Introduction aux outils : Make, Zapier, Notion AI, ChatGPT

• IA générative pour la création de textes, images, vidéos

• Atelier : automatiser une tâche complète via Make ou Zapier


• Suivre ses performances avec l'IA

• Tableaux de bord automatisés (Google Looker Studio, Power BI)

• Aide à la décision par IA (analyse de tendances, prédictions)

• Atelier : créer un tableau de bord de pilotage d'activité


• Mise en œuvre d'un projet d'automatisation IA

• Construction d'un projet d'automatisation ou d'IA personnalisé

• Accompagnement sur la faisabilité et les outils

• Présentation des projets, retours, conseils d'implémentation

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique