Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - TP Conseiller relation client à distance CCP1

• Titre professionnel conseiller relation client à distance - Code CertifInfo 110127
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

Programme de la formation

accueillir le client ou l'usager et le renseigner
accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
gérer des situations difficiles en relation client à distance

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac