Assistante ADV et achats

Objectifs

Gérer et suivre les commandes clients

Effectuer la gestion administrative des achats

Coordonner les métiers pour répondre aux besoins des clients

Gestion marketing

Programme de la formation

Analyser les commandes clients (particuliers et professionnels) et calcul des besoins de réapprovisionnement en fonction des stocks

Gérer et assurer le suivi des stocks

Gérer les commandes fournisseurs (passer les commandes, les suivre, relancer)

Réceptionner les marchandises, vérifier leur conformité,

Lancer les ordres de préparation de matériel ou de réparation

Rechercher de nouveaux fournisseurs et comparer les tarifs

Rechercher de nouveaux produits

Référencer et codifier les nouveaux produits

Mettre à jour les tarifs et la documentation technique

Traiter les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente : obtenir l'autorisation du fournisseur pour le retour des pièces

Informer l'assistante commerciale des planifications terrain à prévoir (réparation, installation matériel neuf)

Planifier la préparation de matériel en atelier, fixer des délais en tenant compte de la charge de l'atelier et transmettre les consignes

Effectuer un point journalier avec les techniciens pour identifier les replanifications et les commandes à prévoir

Réaliser la veille marché (nouveaux matériel et services chez les fournisseurs) et réflexion sur l'évolution et la définition des tarifs

Réaliser et mettre à jour les fiches commerciales

Mettre à jour le site web : suppression ; référencement des nouveaux produits ; mise à jour (tarif...)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique