Assistant(e) technique

Objectifs

accueil téléphonique et relation client

élaboration des devis sav

passation de commandes fournisseurs

réception et traitement des livraisons

Programme de la formation

Répondre aux appels entrants des clients et fournisseurs

Identifier les besoins et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés

Assurer un suivi courtois et professionnel des échanges

Rédiger des devis à partir des demandes clients et des diagnostics techniques

Utiliser le logiciel LOGISAV pour créer et enregistrer les devis

Transmettre les devis aux clients et assurer le suivi des validations

Identifier les références à commander selon les devis validés

Passer les commandes de pièces et matériel auprès des fournisseurs

Vérifier les délais et conditions de livraison

Réceptionner les colis (pièces détachées et gros matériel)

Vérifier la conformité des livraisons avec les commandes

Affecter les pièces aux dossiers clients correspondants

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique