Applicatifs métier hôtellerie

Objectifs

• Gérer et contrôler les réservations


• Gérer et organiser les chambres


• Facturer et encaisser


• Maîtriser la gestion des stocks


• Gérer le personnel

Programme de la formation

Gérer et contrôler les réservations

• Créer et modifier des réservations


• Gérer les tarifs et les disponibilités


• Gérer les préférences clients


• Attribuer les chambres


• Gérer les annulations et les no-shows


• Gérer les listes d'attente

Gérer et organiser les chambres

• Suivre l'état des chambres


• Gérer les tâches de nettoyage


• Gérer les équipements et les services dans les chambres


• Gérer les réparations et les entretiens


• Gérer les réclamations clients


• Gérer les clés et les accès

Facturer et encaisser

• Gérer les factures clients


• Traiter les paiements en ligne et hors ligne


• Facturer les services supplémentaires


• Gérer les taxes et les frais supplémentaires


• Gérer les remises et les promotions


• Suivre les soldes clients

Maîtriser la gestion des stocks

• Suivre les stocks de produits alimentaires et non-alimentaires


• Gérer les commandes et les livraisons


• Gérer les coûts et les marges


• Gérer les alertes de stock bas


• Gérer les retours de produits


• Gérer les inventaires

Gérer le personnel

• Gérer les plannings et les absences du personnel


• Gérer les rôles et les permissions


• Suivre les performances et les évaluations du personnel


• Gérer les formations et les certifications


• Gérer les salaires et les charges sociales


• Gérer les recrutements et les départs

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique