Applicatif métier taxi

Objectifs

• Maîtriser l'utilisation de l'applicatif métier Taxi


• Gérer des courses de taxi


• Suivre l'activité et les performances des chauffeurs


• Gérer les véhicules et les équipements


• Développer la relation client


• Veiller à la conformité et la réglementation

Programme de la formation

Maîtriser l'utilisation de l'applicatif métier Taxi

• Apprendre à naviguer dans l'interface de l'application


• Personnaliser les paramètres selon les besoins de l'utilisateur


• Configurer les préférences de l'application pour une utilisation optimale


• Comprendre et utiliser les raccourcis clavier


• Gérer l'accès et les permissions des utilisateurs


• Assurer la sécurité et la confidentialité des données

Gérer les courses de taxi

• Collecter et organiser les informations relatives aux courses


• Enregistrer et suivre les courses de manière efficace


• Planifier les trajets et les itinéraires les plus efficaces


• Optimiser le temps de conduite et de pause


• Émettre des reçus et des factures en temps réel


• Gérer les paiements et les factures clients

Suivre l'activité et les performances des chauffeurs

• Analyser les données relatives à l'activité des chauffeurs


• Suivre les performances et les résultats en temps réel


• Planifier les tâches et les missions des chauffeurs


• Optimiser la productivité et les résultats des chauffeurs


• Gérer les retours et les commentaires clients


• Évaluer les performances des chauffeurs et leur fournir un retour d'information

Gérer les véhicules et les équipements

• Suivre et gérer les informations relatives aux véhicules


• Planifier la maintenance et les réparations des véhicules


• Assurer la sécurité des chauffeurs et des passagers


• Gérer les équipements et les fournitures nécessaires aux courses


• Optimiser les coûts d'exploitation des véhicules


• Planifier les renouvellements de flotte et les investissements

Développer la relation client

• Gérer les demandes et les réservations des clients


• Interagir avec les clients de manière professionnelle et efficace


• Traiter les plaintes et les réclamations clients


• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients


• Collecter les commentaires et les suggestions clients


• Utiliser les données clients pour améliorer les services

Veiller à la conformité et la réglementation

• Connaître et respecter les normes et les réglementations en vigueur


• Assurer la sécurité des passagers et des chauffeurs


• Suivre les procédures d'audit et de surveillance


• Former les chauffeurs et les utilisateurs sur les normes et les réglementations


• Gérer les risques et les incidents liés à la sécurité et à la réglementation


• Assurer la conformité aux normes fiscales et comptables.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique