- Maîtriser l'utilisation de l'applicatif métier Taxi
- Gérer des courses de taxi
- Suivre l'activité et les performances des chauffeurs
- Gérer les véhicules et les équipements
- Développer la relation client
- Veiller à la conformité et la réglementation
Maîtriser l'utilisation de l'applicatif métier Taxi
- Apprendre à naviguer dans l'interface de l'application
- Personnaliser les paramètres selon les besoins de l'utilisateur
- Configurer les préférences de l'application pour une utilisation optimale
- Comprendre et utiliser les raccourcis clavier
- Gérer l'accès et les permissions des utilisateurs
- Assurer la sécurité et la confidentialité des données
Gérer les courses de taxi
- Collecter et organiser les informations relatives aux courses
- Enregistrer et suivre les courses de manière efficace
- Planifier les trajets et les itinéraires les plus efficaces
- Optimiser le temps de conduite et de pause
- Émettre des reçus et des factures en temps réel
- Gérer les paiements et les factures clients
Suivre l'activité et les performances des chauffeurs
- Analyser les données relatives à l'activité des chauffeurs
- Suivre les performances et les résultats en temps réel
- Planifier les tâches et les missions des chauffeurs
- Optimiser la productivité et les résultats des chauffeurs
- Gérer les retours et les commentaires clients
- Évaluer les performances des chauffeurs et leur fournir un retour d'information
Gérer les véhicules et les équipements
- Suivre et gérer les informations relatives aux véhicules
- Planifier la maintenance et les réparations des véhicules
- Assurer la sécurité des chauffeurs et des passagers
- Gérer les équipements et les fournitures nécessaires aux courses
- Optimiser les coûts d'exploitation des véhicules
- Planifier les renouvellements de flotte et les investissements
Développer la relation client
- Gérer les demandes et les réservations des clients
- Interagir avec les clients de manière professionnelle et efficace
- Traiter les plaintes et les réclamations clients
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Collecter les commentaires et les suggestions clients
- Utiliser les données clients pour améliorer les services
Veiller à la conformité et la réglementation
- Connaître et respecter les normes et les réglementations en vigueur
- Assurer la sécurité des passagers et des chauffeurs
- Suivre les procédures d'audit et de surveillance
- Former les chauffeurs et les utilisateurs sur les normes et les réglementations
- Gérer les risques et les incidents liés à la sécurité et à la réglementation
- Assurer la conformité aux normes fiscales et comptables.
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
